Unser Service für Sie

Komfort bereits bei der Bestellung.

• Bestellen Sie, wie es für Sie am bequemsten ist!
  Per Telefon, Telefax (kostenfrei Nummern innerhalb Deutschlands verfügbar), Brief, E-Mail, Internetshop oder direkt bei Ihrem Außendienstmitarbeiter. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 16.00 für Sie da, auch an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen.
  

• Lieferung
  Vorrätige Produkte liefern wir am Tage der Bestellung aus, sofern Ihr Auftrag von Montag bis Donnerstag bis 15.30 und freitags bis 13.30 Uhr bei uns eingeht. Die Auslieferung der Ware erfolgt i.d.R. innerhalb 24 h. Der Versand von Kühlware erfolgt aus technischen Gründen nur von Montag bis Donnerstag. Sollte ein Produkt gerade nicht vorrätig sein, geben wir Ihnen umgehend Bescheid, wann die Lieferung bei Ihnen eintreffen wird.
  

• Frachtkosten
  Schon ab einem Auftragswert von EUR 250,00 liefern wir frei Haus.
  

• Verpackungsrücknahme
  Auf Wunsch können wir Kühlverpackungen für Sie kostenfrei durch unseren Spediteur zurückholen lassen.
  

Kein Risiko für Sie

• Erst testen – dann kaufen!
  Die meisten Geräte können Sie vor dem Kauf im eigenen Labor testen. Ist dies nicht möglich, führen wir Ihnen das Gerät gerne vor. Bei vielen Reagenzien und Verbrauchsmaterialien stellen wir Ihnen kostenlose Produktmuster zur Verfügung. Ist aus technischen Gründen kein Muster verfügbar, bieten wir Ihnen attraktive Testrabatte beim ersten Kauf eines Produktes.

• Geld-zurück-Garantie
  Sollte eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung wieder zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
  

Rund um Betreuung
Wir bieten Ihnen kompetente Unterstützung direkt vor Ort durch unsere wissenschaftlichen Außendienstmitarbeiter oder durch unsere Spezialisten im Innendienst, die per Telefon oder E-Mail für Sie erreichbar sind.

Service, auch nach dem Kauf
Auf alle Produkte geben wir Ihnen mindestens 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Bei Garantiereparaturen vieler Geräte erhalten Sie kostenlose Ersatzgeräte für die Zeit der Reparatur.

Im Falle einer Reparatur holen wir die Systeme zum Gerätecheck bei Ihnen ab und erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag. Sollten für die Erstellung des Kostenvoranschlages Kosten für Sie entstehen, informieren wir Sie natürlich vorab.